REFUND POLICY

退款政策

版本 v1.0 · 更新及生效日期：2026 年 10 月 20 日

当前仅有 Pancake 沙盒测试。自动发码、设备绑定及支付交付验证完成后才正式开售，以下正式购买规则届时适用于相应订单。

1. 适用商品和退款条件

本政策适用于品牌 watchfacecreator（表盘创造）下、开发者 CUITAO提供的 Matterhorn 24 一次性数字表盘授权，不涉及订阅、自动续费或实物退货。经营者为崔韬，在中国大陆以个人身份运营。

自平台确认付款成功起 7 个日历日内，提出退款申请时尚未激活的，可申请全额退款。这是本商品提供的商业承诺，不表述为所有数字商品一概适用的法定七日无理由退款规则。

激活是指购买者主动完成授权与手表的绑定，并成功解锁付费功能。仅付款、生成或收到授权码、下载表盘不视为激活。正式付款前会显著提示激活后的退款限制，并在依法需要时取得相应确认。

已激活的订单不适用上述未激活退款承诺，主要受理功能故障、商品与说明不符等退款请求。未交付、重复扣款、已承诺兼容的机型上无法正常使用且未能解决的问题，以及适用法律规定的退款、修复、赔偿等权利，不因已激活或超过 7 日而当然排除。

请使用购买或联系邮箱，向 cuitao1021@gmail.com 发送退款请求，附订单号或脱敏支付线索、付款日期与金额，以及需要协助的情况。故障申请可补充完整机型、固件版本和必要截图。不要求提供支付密码、验证码、完整银行卡信息或无关身份证件。

申请前不要求先完成软件激活，也不要求购买其他服务。对账单争议可直接依法向支付平台、银行或监管机构寻求救济，联系开发者不构成行使该等权利的前置条件。

我们在收到请求后 2 个工作日内首次答复；核实符合条件后，5 个工作日内向 Waffo Pancake 提交原支付渠道全额退款。需要补充必要资料时，会说明原因及进展，不以反复要求无关材料拖延处理。

退款申请提交、渠道处理中和实际到账是不同状态，到账时间取决于原支付方式及其服务商。我们将在取得处理结果后提供可核对的状态；法律规定更严格时限或其他救济的，从其规定。

退款后对应付费许可终止，请停止使用已退款授权并删除相关授权信息。当前并未实现自动撤销授权，不将此处理描述为已经上线的自动功能。

沙盒订单不应发生真实资金扣款，也不会发放可用 PRO CODE。若认为出现了真实扣款，请保存脱敏交易线索并联系实际支付渠道及本邮箱核实；不能以「网站标为测试」为由拒绝调查已发生的交易问题。

客服、账单和退款联系邮箱均为 cuitao1021@gmail.com。完整产品规则见服务条款，请求涉及的信息处理见隐私政策。正式发布前，将在 Pancake 店铺退款政策设置中同步最终规则，使付款前可以查阅。